Α. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ
Η εταιρεία BCS Courier με την επωνυμία BOKAS COURIER SERVICES E.E., εδρεύει στην Αθήνα στη διεύθυνση Μιχαλακοπούλου 155 με Τ.Κ. 11527 και τηλέφωνο επικοινωνίας το 210-9212227. Η BCS Courier φέρει ΑΦΜ 800835712 και υπάγεται στην ΙΒ’ ΔΟΥ Αθηνών.
Η BCS Courier έχει λάβει Αριθμό Μητρώου Γενικής Αδείας της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (Ε.Ε.Τ.Τ.) 17-106.
Το ωράριο λειτουργίας του γραφείου είναι Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00-19:00 και οι παραδόσεις των αποστολών εντός Αττικής, πραγματοποιούνται Δευτέρα με Παρασκευή 09:00-17:00.
Β. ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ – ΧΡΟΝΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Η BCS Courier παραλαμβάνει και παραδίδει την επόμενη εργάσιμη ημέρα εντός του δικτύου της. Για αποστολές στην Ηπειρωτική και Νησιωτική Ελλάδα, καθώς και στο εξωτερικό συνεργάζεται με αντίστοιχους συνεργάτες.
Παραλαμβάνει προκηρύξεις και διαγωνισμούς, καταθέτει σε πρωτόκολλα και κάνει είσπραξη αντικαταβολών.
Γ. ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ
Βασική χρέωση αποστολής φακέλου μέχρι το 1 κιλό βάρους εντός Νομού είναι στα 4,50€ και εκτός Νομού 9,00€.
Αποστολή βάρους 1,100kg έως 3kg (ογκομετρικό ή πραγματικό) θεωρείται δέμα και η χρέωση για παράδοση εντός Νομού είναι 7,50€ και εκτός Νομού 12,00€
Για κάθε επιπλέον κιλό η χρέωση είναι +1,50€
Για τις δυσπρόσιτες περιοχές εντός Νομού η χρέωση είναι επιπλέον 2,50€ στις ανωτέρω τιμές και 2,00€ για κάθε επιπλέον κιλό.
Για τις δυσπρόσιτες περιοχές εκτός Νομού η χρέωση είναι επιπλέον 2,50€ στις ανωτέρω τιμές και 2,00€ για κάθε επιπλέον κιλό.
Η αντικαταβολή χρεώνεται επιπλέον 2,00€ στις παραπάνω χρεώσεις.
Για παράδοση το Σάββατο η επιβάρυνση είναι 4,00 €.
Δ. ΜΗ ΑΠΟΔΕΚΤΑ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΑ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΑ ΚΑΙ ΑΠΑΓΟΡΕΥΣΕΙΣ
Δεν γίνονται αποδεκτά προς μεταφορά αντικείμενα όπως:
Εύθραυστα αντικείμενα μη επαρκώς συσκευασμένα
Χρήματα σε μετρητά
Συνάλλαγμα
Χρυσό σε ράβδους
Κοσμήματα
Πολύτιμα μέταλλα
Πολύτιμοι Λίθοι
Αρχαιότητες
Έργα τέχνης
Προσωπική Αλληλογραφία
Αλλοιώσιμα Τρόφιμα
Γραμματόσημα
Φυτά
Ναρκωτικά-Εκρηκτικά
Είδη ή μέρη οπλισμού
Ζώα
Πορνογραφικό Υλικό
και γενικά είδη τα οποία δεν δέχεται για διεκπεραίωση η ΙΑΤΑ
Εμπορεύματα προς πώληση που δεν συνοδεύονται από Τιμολόγιο ή Δ.Α
Αντίκες
Πυροβόλα όπλα και τμήματά τους
Πυρομαχικά
Νεκροί – Τέφρα
Κάθε παράνομη ιδιοκτησία απαγορευμένη από τον νόμο / διάταξη
Αντικείμενα χωρίς επαρκή στοιχεία παράδοσης.
Επίσης η BCS Courier διατηρεί ανά περίπτωση, τη δυνατότητα να αρνηθεί να μεταφέρει αντικείμενα τα οποία χαρακτηρίζονται επικίνδυνα όπως:
Εκρηκτικά παιχνίδια με κάψουλες
Αέρια κάνιστρα βουτανίου για αναπτήρες, φιάλες οξυγόνου
Εύφλεκτα υγρά βερνίκια, διορθωτικό (blanco), σπρέι μαλλιών
Εύφλεκτα στέρεα σπίρτα
Οξειδωτικές βαφές μαλλιών, Λοσιόν για περμανάντ
Δηλητήρια εντομοκτόνα, Βιολογικά δείγματα
Ραδιενεργοί βηματοδότες, Ανιχνευτήρες πυρκαγιών
Διαβρωτικά μπαταρίας λιθίου και υγρά στοιχεία
Αρώματα, κολόνιες, σπρέι, Αποσμητικά τα οποία δύναται να μεταφέρει υπό όρους και προϋποθέσεις.
Ε. ΟΡΟΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΤΩΝ ΑΝΕΠΙΔΟΤΩΝ ΤΑΧ. ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΩΝ
Ειδοποιητήριο: Σε περίπτωση απουσίας του παραλήπτη ο courier θυροκολλεί ένα ειδοποιητήριο έτσι ώστε όταν επιστρέψει ο παραλήπτης να κλείσει ραντεβού για παράδοση.
Η BCS Courier ενημερώνει τον αποστολέα για κάθε απαράδοτη αποστολή και αναζητά συμπληρωματικά στοιχεία παράδοσης για την ολοκλήρωση της αποστολής. Σε περίπτωση που είναι ανέφικτη η παράδοση του Ταχυδρομικού αντικειμένου, αυτό φυλάσσεται για 10 ημέρες και κατόπιν επιστρέφεται στον αποστολέα.
ΣΤ. ΕΥΘΥΝΗ ΤΩΝ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ-ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΕΙΣ
Μερική ή ολική καταστροφή: Ζημία παρά την αρίστη συσκευασία του αποστολέα. Βασική προϋπόθεση το αντικείμενο να έχει συσκευασθεί με ευθύνη του χρήστη κατά τα πρότυπα που ορίζει η εταιρεία και το αίτημα για ζημία να κατατεθεί εντός 24 ωρών από την επίδοση.
Απώλεια του ταχυδρομικού αντικειμένου με ευθύνη της BCS Courier
Στις παραπάνω περιπτώσεις η BCS Courier καταβάλλει αποζημίωση ύψους:
Για αποδεδειγμένη απώλεια ή ολική κλοπή ή ολική καταστροφή του περιεχομένου φακέλου καταβάλλεται ελάχιστη αποζημίωση 50 € και μέγιστη αποζημίωση 70 € και επιστροφή του καταβληθέντος ταχυδρομικού τέλους για τη συγκεκριμένη αποστολή.
Για αποδεδειγμένη απώλεια ή ολική κλοπή ή ολική καταστροφή του περιεχομένου δέματος καταβάλλεται ελάχιστη αποζημίωση 100 € και μέγιστη αποζημίωση 400 € και επιστροφή του καταβληθέντος ταχυδρομικού τέλους για τη συγκεκριμένη
αποστολή.
Ο υπολογισμός της καταβλητέας αξίας γίνεται βάσει μικρότερης αξίας του αντικειμένου όπως αυτή προκύπτει από το τιμολόγιο αγοράς αυτού. Σε καμία περίπτωση δεν υπερβαίνει το παραπάνω ποσό. Η αποζημίωση καταβάλλεται σε μετρητά μέσα σε 5 εργάσιμες από την έγκριση και την αποδοχή από την επιτροπή επίλυσης διαφορών.
Η BCS Courier σε καμία περίπτωση δεν φέρει ευθύνη για τυχόν επερχόμενες ζημίες ή έμμεσες απώλειες από οποιονδήποτε λόγο και να επέλθουν. Στις ανωτέρω ζημίες ή έμμεσες απώλειες περιλαμβάνεται κάθε απώλεια εισοδήματος ή διαφυγόντος κέρδους από μη επίδοση ή καθυστέρηση αποστολής.
Οι ταχυδρομικές επιχειρήσεις (πάροχοι) δεν ευθύνονται για ολική ή μερική καταστροφή στις εξής περιπτώσεις:
Με την επίδοση του αντικειμένου, με αποδεδειγμένα στοιχεία παράδοσης.
Εκτάκτου ανάγκης, τις οποίες οι επιχειρήσεις δεν μπορούσαν να προβλέψουν ούτε να αποφύγουν. Στις περιπτώσεις αυτές, επιστρέφεται το καταβληθέν ταχυδρομικό τέλος.
Αποδεδειγμένων εγκληματικών ενεργειών στις εγκαταστάσεις ή στα μεταφορικά μέσα, που έχουν σαν αποτέλεσμα την απώλεια, βλάβη ή καταστροφή ταχυδρομικών αντικειμένων. Στις περιπτώσεις αυτές, επιστρέφεται το καταβληθέν ταχυδρομικό τέλος.
Λόγω της ιδιαίτερης ευπαθούς φύσης του περιεχομένου του ταχυδρομικού αντικειμένου ή δέματος, όπως ιδίως τρόφιμα με ημερομηνία λήξης και φάρμακα.
Αποδεδειγμένης αμέλειας του αποστολέα, όπως ιδίως ακατάλληλη συσκευασία, λανθασμένη περιγραφή του αντικειμένου και ελλιπή ή λανθασμένα στοιχεία του παραλήπτη.
Αποστολών, των οποίων το περιεχόμενο εμπίπτει σε απαγόρευση διακίνησης ή κατοχής για τον αποστολέα και/ή τον παραλήπτη.
Αποστολών, το περιεχόμενο των οποίων κατάσχεται ή καταστρέφεται από τις αρμόδιες Αρχές,
Όταν ο παραλήπτης δεν έχει ενδιαφερθεί για παραλαβή του ταχυδρομικού αντικειμένου για διάστημα άνω των 6 μηνών,
Όταν ο παραλήπτης παραλαμβάνει το αντικείμενο και εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών δεν έχει εκφράσει επιφύλαξη.
Αποτελείται από τον διευθύνοντα σύμβουλο ,το νομικό σύμβουλο και το λογιστή της εταιρείας. Συγκροτείται επιτροπή επίλυσης, κατόπιν γραπτής αιτήσεως ή αποστολής mail στα γραφεία της εταιρείας εντός 20 ημερών από την έναρξη της αποστολής. Για οποιαδήποτε διαφορά μεταξύ του χρήστη και της εταιρείας ,η BCS Courier καταβάλλει σε πρώτη φάση προσπάθεια επίλυσης με διαπραγματεύσεις.
Εάν η διαφορά δεν επιλυθεί αρμόδια είναι τα δικαστήρια Αθηνών. Ο χρήστης μπορεί να απευθύνεται στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών για κάθε απορία του σχετικά με την πορεία των αποστολών του.